香江警队总部西侧的一栋独立小楼，原本是闲置的档案库房，如今被重新改造得温暖而静谧。米白色的外墙搭配原木色的门窗，门前摆放着几盆生机勃勃的绿植，门口悬挂着一块烫金牌匾——“香江警队心理服务中心”。楼内，接待区的沙发柔软舒适，墙角的书架上摆满了心理学书籍和减压玩具，空气中弥漫着淡淡的柠檬香薰，与警队训练场的肃杀、办公区的紧张形成了鲜明对比。这是林宸特意为李心儿划拨的场地，也是警队历史上第一个专门的心理服务机构。
“场地比我预想的还要好，林处长太用心了。”李心儿站在接待区，看着墙上“守护心灵，赋能前行”的标语，眼中满是欣慰。为了组建核心团队，她从香江心理学会、香港大学心理学系、国际创伤治疗协会筛选了5名顶尖人才：擅长团体辅导的张岚博士、专攻创伤治疗的周明医生、精通情绪管理的陈曦咨询师、熟悉军警心理的退伍军人出身的王磊咨询师，以及负责数据统计和评估的李悦研究员。
“警队的警员们长期在高压、高危环境下工作，他们守护着香江的安全，我们要守护他们的心灵。”李心儿在团队第一次会议上说道，“我们的目标是建立一套‘预防-疏导-治疗’的三级干预机制，让每一位警员都能得到及时、专业的心理支持，没有后顾之忧。”
一级预防：新警员抗压培训，筑牢心理防线
每周一和周四的下午，心理服务中心的团体辅导室都会迎来一批新警员。他们刚从警察学校毕业，脸上还带着青涩，对即将面临的高压工作充满期待，也夹杂着一丝不安。一级预防的核心，就是通过“抗压培训”，让新警员在入职之初就掌握情绪管理、压力应对、团队支持的技巧，筑牢心理防线。
“现在，我们来模拟一个场景：你在巡逻时，突然遭遇持刀歹徒袭击，你的第一反应是什么？”张岚博士站在团体辅导室中央，通过角色扮演的方式，让新警员们直面可能遇到的危险。
一名叫小林的新警员犹豫地说道：“我会立刻掏枪警告，然后呼叫支援。”但在模拟过程中，当“歹徒”（由王磊咨询师扮演）突然冲向他时，小林还是慌了神，双手发抖，忘了按对讲机呼叫支援。
“不用紧张，这是很正常的反应。”张岚博士温和地说道，“高压环境下，人的本能反应是恐惧，但通过训练，我们可以让理性战胜本能。”她随即教给大家“Abc情绪管理法”：“A是事件本身，b是你对事件的认知，c是你的情绪和行为。遇到危险时，不要想‘我肯定打不过他’，而是想‘我经过专业训练，我能保护自己，也能控制局面’，通过改变认知，来调整情绪和行为。”
培训中，团队还设置了“极限压力挑战”——让新警员在模拟的嘈杂环境中（播放枪声、尖叫声、人群喧哗声），完成信息收集、指令传达、应急处置等任务，训练他们在混乱中保持冷静的能力。同时，通过“团队信任背摔”“同伴支持分享会”等活动，让新警员们建立彼此信任的关系，明白“他们不是一个人在战斗”。
“以前总觉得当警察只要勇敢就行，现在才知道，心理强大也很重要。”小林在培训结束后说道，“张博士教的技巧很实用，以后遇到压力大的情况，我知道该怎么调整自己了。”
一个月内，共有120名新警员参加了抗压培训，反馈满意度高达98%。不少新警员表示，培训让他们对未来的工作更有信心，也学会了如何在保护他人的同时，保护自己的心理健康。
二级疏导：一线警员定期评估，及时化解压力
冲锋队、缉毒组、重案组等一线警员，是警队中压力最大的群体。他们每天面对枪战、缉毒、暴力犯罪，长期暴露在危险和负面情绪中，容易出现焦虑、抑郁、情绪暴躁等问题。二级疏导的核心，是“定期心理评估+针对性疏导”，每季度为一线警员进行一次全面的心理评估，及时发现潜在问题，通过小组辅导、短期咨询等方式化解压力。
这天上午，缉毒组的10名警员来到心理服务中心，参加季度心理评估。他们刚结束一场为期半个月的跨境缉毒行动，成功抓获了30名贩毒嫌疑人，缴获毒品5公斤，但过程中也遭遇了歹徒的激烈反抗，一名警员受了轻伤。
“最近有没有经常失眠、易怒，或者对工作失去兴趣？”陈曦咨询师通过标准化的心理评估问卷，结合面谈，逐一了解警员的心理状态。缉毒组组长老杨坦言：“这次行动后，我总觉得心里发慌，晚上睡觉总梦见和歹徒枪战的场景，有时候会突然惊醒。”
评估结果显示，10名警员中有3人出现了轻度焦虑症状，2人存在睡眠障碍。针对这种情况，陈曦咨询师组织了一场“缉毒一线压力疏解小组”，让警员们分享行动中的感受和困惑。
“我最担心的是家人，每次执行任务前，都不敢告诉老婆孩子，怕他们担心。”一名年轻警员说道。老杨接过话头：“我也是，每次平安回来，看到家人的笑容，才觉得一切都值得，但心里的压力还是不敢跟他们说，怕他们胡思乱想。”
“你们的担心和压力都是正常的，家人的支持其实是你们最强大的后盾。”陈曦咨询师说道，“你们可以试着和家人进行‘有限沟通’，比如告诉他们‘我这次任务很顺利，有很多同事一起，很安全’，既不让他们过度担心，也让他们感受到你们的信任。同时，你们也可以在小组里互相支持，把心里的压力说出来，大家一起分担。”
小组辅导中，陈曦咨询师还教给大家“正念呼吸法”“情绪日记”等实用技巧，让他们在工作之余能够自我疏导压力。对于症状稍重的老杨，还安排了三次短期一对一咨询，帮助他进一步梳理情绪。
一个月内，心理服务中心共为320名一线警员完成了心理评估，开展了12场小组辅导，提供了56次短期咨询。大部分警员反馈，定期评估让他们更了解自己的心理状态，针对性的疏导也有效缓解了工作压力，工作效率和情绪状态都有了明显改善。
三级治疗：创伤警员深度辅导，走出心理阴霾
对于有过卧底经历、枪战幸存者、目睹同事牺牲等严重心理创伤的警员，三级治疗提供“一对一深度辅导+长期跟踪”的服务，帮助他们走出心理阴霾。陈永仁和刘建明作为首批接受三级治疗的警员，经过一个月的深度辅导，状态已经好了很多，现在他们也会作为“过来人”，在创伤警员分享会上分享自己的恢复经历。
这天，重案组的警员阿强来到心理服务中心，寻求三级治疗。他在一次抓捕行动中，亲眼目睹自己的搭档被歹徒开枪击中，当场牺牲，而他却因为反应慢了半拍，没能及时阻止。这件事让他陷入了深深的自责，每天都活在痛苦和愧疚中，甚至产生了辞职的念头。
“我要是再快一点，他就不会死了。”阿强坐在周明医生面前，声音沙哑，眼神空洞，“我不配当警察，连自己的搭档都保护不了。”
周明医生是创伤治疗专家，他没有急于反驳阿强的负面认知，而是先通过“创伤暴露疗法”，引导他逐步回忆事件的全过程，释放压抑的情绪。“当时的情况非常危急，歹徒突然开枪，任何人都很难在瞬间做出完美反应。”周明医生说道，“你的搭档是为了打击犯罪牺牲的，他的牺牲是光荣的，不是你的责任。你现在能做的，是带着他的遗愿，继续守护香江的安全，这才是对他最好的告慰。”
接下来的一个月里，周明医生为阿强制定了详细的治疗计划：每周两次一对一深度辅导，通过认知重构、创伤整合等技术，帮助他纠正“都是我的错”的负面认知；同时，安排他参加创伤警员分享会，让他在与其他有类似经历的警员交流中获得支持。陈永仁在分享会上对阿强说：“我曾经也因为线人的牺牲而自责，但后来我明白，我们不是超人，不可能保护所有人，但我们可以拼尽全力，打击更多犯罪，不让更多人受到伤害。”
在周明医生的辅导和同伴的支持下，阿强的状态逐渐好转。他开始尝试重新投入工作，虽然偶尔还是会想起搭档，但不再是痛苦和自责，而是化为了工作的动力。“我会带着他的那份，一起守护香江的安全。”阿强在一次辅导结束后，眼神坚定地说道。
一个月内，心理服务中心共为60名创伤警员提供了三级治疗，其中45人已经明显好转，能够正常工作和生活，15人仍在接受长期跟踪辅导。
成果显着，暖心服务获媒体点赞
心理服务中心运行一个月，共服务警员超500人次，其中一级预防120人次，二级疏导320人次，三级治疗60人次。根据警队的统计数据，这一个月内，警员因心理问题引发的投诉率下降了60%，工作失误率下降了35%，主动寻求心理支持的警员人数从最初的每天不足5人，增长到每天20人以上。
苏丽珍得知心理服务中心的成效后，特意来到中心进行专访，撰写了一篇题为《守护警队心灵，香江最暖“心理防线”》的报道，刊登在《香江日报》的头版头条。报道中，她详细介绍了三级干预机制的运行情况，采访了陈永仁、阿强等接受服务的警员，以及李心儿和她的团队。
“心理服务中心就像一盏明灯，照亮了我们心里的阴霾。”陈永仁在采访中说道，“以前遇到心理问题，不知道该找谁倾诉，现在有了专业的医生和团队，我们再也不用独自承受压力了。”
李心儿在采访中表示：“警队的警员们是香江的守护者，他们的心理健康关系到警队的战斗力，也关系到香江的安全稳定。我们会继续完善心理支持体系，为每一位警员提供最专业、最暖心的服务。”
报道发布后，引发了广泛的社会反响。市民们纷纷为警队的人文关怀点赞，有网友留言：“以前只看到警察叔叔的勇敢，没想到他们也有这么大的压力，心理服务中心太有必要了！”“为林处长和李医生点赞，不仅重视治安，还关心警员的心理健康，这样的警队才更有凝聚力！”
林宸看到报道后，心中十分欣慰。他知道，心理服务中心的成功，不仅提升了警队的战斗力和凝聚力，也让市民看到了警队温情的一面，进一步提升了警队和他个人的公众形象。这对于他竞选香江首任行政长官，无疑是又一份重要的加分项。
李心儿站在心理服务中心的窗前，看着警员们三三两两走进中心，脸上带着放松的笑容，心中充满了成就感。她知道，心理支持体系的建立不是终点，而是起点。未来，她会带领团队继续完善服务，拓展服务范围，让每一位警员都能在心理上得到充分的支持和滋养，以更健康、更强大的心态，守护香江的安全与稳定。