我在售楼部的日子

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第14章 高高举起,轻轻落下

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到了售楼部,只见陆经理怒气冲冲地走出来,将我们三人带进了会议室,又再一次贴心地关上门。

我们以为是一场狂风暴雨式的痛骂,结果,关上门后,她像变脸一样,又恢复她那招牌笑容,和颜悦色地问我们,刚刚发生了什么事?什么原因让肖俊说我们考试都不过关呢?

我觉得我的样子是长得比较蛊惑奸诈,所以我不出声,让林樾静和陆畅先说。

林樾静先讲,说“肖主管一上来就考了我,我有点紧张,有些词句记得不是很熟,面对他说要考试我有点忘词了,就表现得不太好。”

“其实你们也不要紧张的,而且我和马经理、项目总也不会只对你们抽查一次的,我们都是逐层逐级考核上去的,何况公司还是会给很多机会给同事的,不是说一次考核不通过就会辞退的,会反复检查帮助后进的同事,最终达到共同进步的啊。公司考核的内容不单单是接待介绍词,同样重要的还有服务意识,最关键的如何全方位体现公司楼盘的素质,无论从人还是到样板房,甚至样板房的摆设和配置都好,都给客户一种优于其他楼盘的感受,让客户无时无刻都能感受到,来到楼盘就是有人服务的,这是为什么我们要设置板房讲解员的初衷。”

也就是说的冠冕堂皇,实际上,板房讲解就等于多个人在现场辅助销售,甚至乎主要讲解产品的工作、样板房物件的安保问题,都是落到兼职身上负责,销售现场管理者多个人用之余,既可维持现场秩序,又不需要额外支付佣金。但我不得不承认,在工作的初期,其实,有陆翩翩这样的人带路,的确在表达上能帮助我很多,踏入职场后说的虚话,我说得并不比她差。

“那陆畅,你又是什么问题啊?”

“肖主管没当面和我说啊,没有指出我做的不足的地方啊,我还以为我做得很好,我想问一下,他是说我哪方面做得不好啊?仪容仪表?礼貌用语?还是“请啊”,“等我介绍一下”这些动作指引做得不好啊?”

“我记得是说了演绎这个词的。”我决定抢答,不想等下去,“而我的问题,肖主管只是跟我说了一句,你背的交标比我还要熟悉就走了。”我说这话时像个傻子一样45°仰天。

陆经理噗嘻一下就笑了,“肖主管真的是这样说啊?”

“嗯嗯”我一脸真诚。

这时候,陆经理才是真的笑了,“那好,到时候也抓他回来培训一下,让他也参加一下考试,等他考核通过后才可以上岗去考核其他人。”

她顿一顿,“你们在工作的环境如遇到什么问题都可以过来找我,客户有意向的时候,也是第一时间过来找我,如果我在忙没空的时候,你们也可以找马经理,始终我和马经理才是销售案场的经理,其他人就算是主管都好,其实也不用太在意,以我的为准,但因为马经理马上就放产假了,所以她未必经常会在售楼部的,所以你们如果有不懂的问题都可以问其他老销售的,但问题就不要留着过夜,不要不懂装懂,这样做不单单是会害人害己,轻者的自己可能会失去一个单子,重的话可能涉及到法律问题,甚至会违约或者是惹祸上身的,所以天书不要真的当天书,遇到困难才拿出来看看,在平时也可以多看看,在售楼部现场的那些合同范本和法律条款都可以看看的。”

之后陆经理也跟我们详细讲述了项目的一些基本情况,重新梳理了项目的一些卖点,也具体详细问了这几天样板房的客户情况下,就让我们回去样板房了。

“陆畅,你留一下。”

“是的,姑姑。”我确定,陆畅应该是下意识说漏了嘴的。

呵,原来陆畅是陆经理,陆翩翩的侄子,感情他们都是来玩“猜猜谁是卧底”这个游戏的,所以我在售楼部里面从来不敢少看轻过任何人,都是卧虎藏龙的,虽然当时没有“无间道”、“卧底”这种说法,但,基本上能赚到钱的地方,哪里不是一个带一个的洗出萝卜带出泥的裙带关系啊?肥水肯定是流回自家闭环的。

我也不知道究竟是不是有陆经理的侄子陆畅在场同考的原因,还是陆经理和下属们之间的信任度其实是很低的,不是陆经理亲自的考核,她都不会相信其他人的判断,反正临场考核这件事就这样过去了,之后也没有再见到过其他主管考试或者她自己亲自到场考核,或者像她所说的邀请项目总过来同场监考的,后面通知有所谓的考核也经常不了了之,职场上说的高高举起轻轻落下指的就是这种状态吧!

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