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第13章 老油条的背刺,我们都不行了?

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其实,今天才是我正式到这个售楼部里面上班的第二天,但我觉得我好像存在在这里一个世纪那么久,有种一不小心就白头的感觉,而这种熟悉又陌生的感觉真的就贯穿着我整个职业生涯,做到真的一不小心就已经到白头,我可以说是被售楼部养活大的小孩。

我总担心会有销售上来做所谓的检查,也担心那些老油条会借故找新人茬子来凸显自己的存在价值,以至我在样板房一直都战战兢兢的,不敢有一点的松懈。

第二天是周日,人流量比周六少,突然听到有人声上来,是售楼部里面的一个男销售,肖俊,五段身材,长得一派油头粉面,他一上来就叫保安大叔把我们几个叫出来在楼梯间,然后跟我们说,现在来考试,他端起款的样子十分狰狞。

就像我们昨天在车上讨论的一样,我们都觉得在这些人面前,我们要留几手至少要有一手,否则,他说的可修改可提升,说来说去都是他自己的意见,不要给他狐假虎威的机会。

他首先考的是林樾静,她不是我们学校的,但也是同届,她在农业大学读的是法律,显然,她被老油条的气势吓得紧张了,因此,表现得强差人意,老油条说等等再考她。

轮到我了,我不给他展示自己优势的机会,论背书谁能背的过我,我将自己准备好的介绍词,滔滔不绝地说出来,然后他竟然能在这个空挡里面,插问了一句“这个吊柜送不送的?”

好家伙,既然你问到这个问题,我就知无不言言无不尽,我一股脑地将全屋送与不送的东西全都列举了一遍,一一指认给他看,还全程都面露笑容地一点都不恼不厌其烦地详细讲解,看得出老油条自己有些地方都不太清楚是否送还是不送(因为,也不是每一个房企送的东西都一样的),他自己也要翻一下天书。

售楼部里俗称的“天书”,指的是项目理解,销售说辞,销售百问百答,也就是一堆销售的培训材料。其中,交楼标准和赠送面积等一般多出现在销售百问百答当中。

关于这个天书,我昨天中午就偷偷地问了一个现场的销售小姐姐何菊花借来看了,何菊花很年轻,甚至她比我们还年轻,也是初入社会时间不长,之前也不是做这一行,所以心无城府,也认为在这个老人当道的售楼部里面,能多几个同龄人(我们都忍住没告诉她,我们比她大,因为她是成年就必须出来打工了,我们是大学快毕业了才出社会)能说上几句话也是开心的。

这个难不到我,但难到他了。他可能觉得没面子,被愣住一般的抛出一句话,“你背的交标比我还要熟悉”来挽尊,就转瞬即逝地转身进了下一个板房。

下一个板房的男生陆畅,也不是我校的,跟林樾静同在农业大学读生产管理,但他们学校的风气比较好,就像今天所说的不鸡不卷,佛性比较重,不像我校的都十分具有竞争意识都很强和十分势利,只见他温温柔柔、不紧不慢地地详细介绍,坦白讲,他的服务意识比当时很多销售人员都要好,而且是很超前地就非常注重跟客户之间的互动与交流(其实这个也需要很大的心智,去克服想打死油头粉面那种油腔滑调的冲动,那种油腻感比起现在的各式各样的油腻大叔都不忙多样,是突破你想象天花板的油腻),多年后的我,其实一直都想找这种十分注重用户体验的销售,他就是很好的一个样本。

老油条集中我们几个来点评,什么“讲解语速太快了”“没跟客户交流沟通拉”“演绎得不够流畅拉”,玛德还演绎,又不是演讲大会,搁这排话剧啊?都不瞒你说,我就是我校戏剧社的,本人编导演集一身,排的几个剧目都拿过奖的,你要不要试试看啊?后面就基本上听不到他说了,都是那三句话,没什么深度和重点,来来去去的,他说要走的时候,我马上下去叫保安大叔叫车,送瘟神一般让他走了。

过了一会,保安大叔上来叫我们仨,说售楼部那边陆经理叫我们赶紧回售楼部。然后,保安大叔还补充,“听那边的保安说,陆经理发了好大的脾气,好像听到说样板房兼职的考试不过关的事”,保安大叔友善地看了我一眼,“你们刚刚谁得罪了肖俊啦?”

我们面面相觑,心想,那就是说我罗,哎,这个地方怎么这么多是多非的?

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