兆乔的眉头皱的老深了，还有这事儿，他不是一直都和百货商场的几位经理强调，一定要热情对待客人！
兆乔发现自从改革开放后，百货商场流失了不少顾客，都被周围的个体户什么的都抢了过去，他也走访过，人家的服务态度确实好，顾客也乐意去买东西，
没人不喜欢听好话，回来他就强调了又强调，一定要对待客人如同对待自己的亲人一样热情！
结果，现在居然有员工挑衅顾客，这事儿还是蒋大嫂告诉他，他才知道的，不然他还蒙在鼓里头，
听蒋大嫂说那个员工的姐夫是一个经理，看样子是觉得自己有后台就无所顾忌了吗，哼，兆乔可不能惯着这种员工，
他当即就决定跟在蒋大嫂后面去看看，到底是哪个人这么大胆，平常他怎么都没看到呢！
蒋珍英在前头领着路，回去的时候，正好又碰到刘西燕和另外一名顾客争吵起来了，
刘西燕此刻正背对着蒋珍英和兆乔，大声叉腰喊道：
“谁让你碰这些的，我都说了多少遍，不准碰不准碰，你们一个个耳朵都是聋的啊！就算你耳朵聋了，也要有点眼力劲，
也不看看我们这儿什么档次，你什么档次，嘿哟，你还敢瞪我，怎么，以为我不敢打你啊！”
兆乔在后头听着那是一头怒火，这个刘西燕怎么回事，他之前在商场巡视过两次，贾经理一直跟他夸这个刘西燕工作认真负责，
当场就领着他来到了刘西燕所在的柜台，当时他看到刘西燕确实是礼貌不失耐心的接待顾客，还满意的点点头，
其实他没看到在他离开的时候，贾经理和刘西燕对了一下眼神，比划了一下手势，一看就有内幕。
今儿兆乔算是明白了，这个贾经理就是在糊弄他，哼，原来刘西燕是贾经理的小姨子啊，他之前都不知道，
这个贾经理也不行，还任人为亲，也不看看刘西燕这个样子，简直是破坏他们商场的形象，和刘西燕一个柜台的秦巧巧猛地看见了老总来了，
又瞄了一眼背对着老总和顾客吵架的刘西燕，立马把头低了下去，没办法，她怕自己不低头，就要被老总发现她都快笑出眼泪了，对着老总黑的都快比上炭的脸色，
秦巧巧只敢低下头偷偷的笑，
哈哈哈哈哈哈，这个刘西燕，就算这次有经理护着都没用了，被老总给逮了个正着！
兆乔快步上前拍了拍刘西燕的肩膀，低沉着声音说道：“闭嘴！”
刘西燕不耐烦的扭头：“谁啊，敢让姑奶奶我闭嘴，看我不甩你一个大嘴巴子！”
然后一转头，李西燕的脸都扭曲了，声音也没刚刚那么中气十足了：“兆、兆总，你，你怎么在这儿？”
“有顾客跟我投诉你态度恶劣，没想到，你比我想象中的还要过分啊，怎么，还要抽我大嘴巴子呢！”
“我，我没有，误会，都是误会啊！”
一旁的蒋珍英向前一步，语气淡淡说道：“怎么了，刚刚你不是很嚣张吗，让我随便投诉，现在我把你领导找来了，就立马变了一副嘴脸啊！”
刘西燕暗暗瞪了蒋珍英一眼，她哪儿知道这个大娘居然把他们老总给找来了，正常人不都是去找他们上一级领导的吗，怎么她就直接找上老总了呢，
那可是她姐夫的领导啊，这点她还是知道的，面对领导的领导，刘西燕还是能变得懂事的，她立马换了一副嘴脸，
立马对着蒋珍英鞠躬道歉：“对不起，大娘，我刚刚对你的说话声音是大了一些，真是对不起，我自以为您年纪大了，耳朵不好，说话声音大了些，没想到您老身体这么健康，根本不需要我多此一举，对不起，实在是对不起。”
蒋珍英都要被气笑了，这个服务员颠倒黑白的本事实在是大了点啊，就她那态度能是一句说话声音大了点能概括的呢，就差伸手打人了。
而且这个服务员的道歉听着也一点不诚心，话里话外都是说她年纪大，阴阳怪气的，蒋珍英真的是忍不了了：
“你那叫声音大了点吗，我可告诉你，你刚刚和这位大姐吵架我和你们领导都是听的清清楚楚的，你也挺会避重就轻的啊，
就你这样的态度，换个人就换一副嘴脸，你不该在这儿当什么柜台服务员，你就该去演戏啊！”
旁边和这个刘西燕发生争吵的大娘也是赞同的点点头，这个女同志嘴巴真的就跟从茅坑里出来的一样，臭的不得了，
她一听蒋珍英说旁边这个是百货商场的领导，也忍不住告状：“这位领导，你们商场里怎么有这种员工，就跟一颗老鼠屎坏了一锅粥一样，
要是她还留在这儿，简直就是败坏了你们百货商店的名声，哎呦，领导，我告诉你，我都差点被这个女同志气的心脏出了毛病，
这人怎么这么蛮不讲理啊，你要是不处理好了，我，我就天天来你们这儿闹！”
这位大娘也是个暴脾气，不然刚刚也不能和这个刘西燕吵的有来有往。
兆乔立马安抚这位大娘：“同志，你不要着急，我们百货商店一定会认真严肃的处理这件事件，保证给你一个满意的回复，
大娘，你是来这儿买什么的，我做主，给您打八折，行不行？”
“哎呦，那感情好！”这位大娘一听可以打八折，觉得今天这个服务员也不讨厌了，甚至巴不得和这个服务员再吵一架，来，她不是喜欢骂人吗，来，骂得再狠一点啊， 说不定她今天就直接不用花钱有免费的拿了。
不过，大娘的一番心思，刘西燕没有看懂，她就看着大娘一直用得意的眼神看着她，气的刘西燕握紧了拳头，双眼狠狠瞪着这位大娘。
“哎哟，领导，你们这个员工是不是不服你啊，你看看，你看看，她还在瞪我呢！”
“我，我没有。”看见兆乔回头看，刘西燕一瞬间就慌了，立马狡辩道：“我，我就是眼睛不舒服。”