凡事就怕拖，不过拖也是有技巧的，对于舆情分析师来说，一般建议应对舆情都不建议采取拖，然而绝大多数单位和个人都会选择拖，俗话说沉默是金，如果贸然回应往往就怕被打脸，或者是舆情进一步发酵。作为持有舆情分析师证书的马小亮来说，往往都会有单位或者朋友来咨询如何应对负面舆情，其中不少上来就是可以不可以删帖或者删稿，或者是能不能寻找水军，对此马小亮往往会劝告对方删帖删稿是违法的，不过对于有些关系特别好的或者是实在无法推托的，也会私下提供合法的渠道来解决问题。
舆情分析只是马小亮工作的一部分，不过也仅仅是一部分，并不是全部。之所以从事舆情分析，当然是和马小亮工作有关，现在的企业单位和个人往往对正面宣传感兴趣，一旦遭遇负面事件，特别是负面舆情，往往就手足无措，特别是在移动互联网短视频平台崛起的今天，往往一件看似不起眼的小事往往就会引爆舆论，比如就在这个五一假期，发生在浙江某景区的插队母女事件，本身就是在景区门口的一次插队，其实在平时这仅仅是一件很不起眼的常见小事，但是由于年轻女孩那句：“你惹到不该惹的人了”，还有旁边母亲用狰狞的面孔恶狠狠的威胁：“我们可不是好惹的！”这个画面瞬间刷爆了全网，网传有路见不平的土豪网友直接充值5万，终于成功的把这条短视频送上热搜，接下来就是各种恶搞跟风，还有商家做成了车贴，t恤和各种周边。
后来那个女孩开通微博，针对此事发表了自己的解释，不料依旧被不依不饶的网友不原谅，甚至出现了网爆，马小亮看到此景只能说如今在外面一定要低调，要不然分分钟上热搜，搞不好就社死了。不过在针对负面舆情时，马小亮的建议就是正面快速诚恳回复，往往还会赢得大众同情，或许还能消除所有隐患，可惜绝大多数都是选择拖，或者说是沉默以对，死不开口，当然不排除当事人背后有不能说的秘密和背景，或者说本身就是希望随着新的热点事件，让网友快速遗忘，但这次管州共享餐厅已经过去一个月了，依旧没有任何回复，就连平台也开始删帖封禁或者是限流。当然也有些人会去咨询马小亮，对此马小亮一律回复不清楚，毕竟人在江南省管州市，省广电的熟人还是不少的，万一自己私下解读被人说出去，搞不好得罪人，所以干脆沉默以对，至于开不开评论区，又和自己有多少关系呢？答案当然是一毛关系都没有！得罪人的事情是不能干的，更何况自己啥好处也捞不着，无非就是出去面对客户时如果对方提起此事，马小亮赔笑而已，人家爱说啥说啥，就当没听见，不过唯一郁闷的就是经历此事，或许民生频道的两大王牌栏目恐怕一蹶不振，以后对于广告金主来说，吸引力大大下降。