“奥奥姐！仓储部把我们的客户订单压箱底了！” 客服小夏抱着一摞发货单冲进办公室，纸张散落一地，“华东区那个三十万的全屋定制单，明明上周就该发货，现在客户天天催，仓储部却说没库存，可我刚才亲眼看到车间堆了一山的成品！”
奥奥手里的中性笔 “啪” 地断了墨。她今年 32，在德德家居做客服主管第七年，见证过公司从 “订单不够抢” 到 “产能过剩堆成山” 的转变 —— 自从总公司去年扩建新厂房，生产线 24 小时连轴转，现在仓库里的成品家具已经堆到了天花板，可销售部还在疯狂接订单，仓储部却开始选择性发货。
“谁负责对接仓储的？” 奥奥弯腰捡发货单，指尖因用力而泛白，“小李，立刻给仓储部老陈打电话，问他为什么压我们的订单！”
小李刚拨通电话，就被对方一顿抢白，他捂着听筒对奥奥说：“奥奥姐，老陈说…… 说我们客服部上个月投诉太多，影响了公司评级，所以优先发销售一部的订单。”
“放屁！” 奥奥猛地站起来，“上个月的投诉是生产部质量问题导致的，跟我们客服部有什么关系？他这是故意刁难！”
办公室瞬间炸锅。客服小王拍着桌子骂道：“肯定是销售一部给老陈塞好处了！他们仗着跟张总沾亲，就抢我们的订单，这日子没法过了！”
“要不我们也去闹？” 林薇攥着拳头，“直接找张总告状，说仓储部偏袒，再不行就把这事捅到总公司！”
奥奥抬手按住躁动的众人：“别冲动。现在谁都不知道老陈到底为什么压单，信息不透明，瞎闹只会让事情更糟。” 她心里清楚，没有透明的信息，职场就会陷入猜疑链 —— 你猜我偏袒，我猜你告状，最后只会同归于尽，大家都变成只盯着眼前利益的 “零维点”，换不来真正的安稳。
正说着，张姐踩着高跟鞋闯进来，脸色铁青：“你们还在这吵？总公司刚发通知，这个季度产能过剩 30%，要求各部门削减库存，销售部已经开始降价清仓，仓储部要优先发清仓订单，你们的定制单暂时往后排！”
“张姐，那客户那边怎么办？” 奥奥急道，“华东区的客户已经放话，再不发货就起诉，还要在网上发差评！”
“起诉也得等！” 张姐把一份文件拍在桌上，“总公司的意思是，清仓订单能快速回笼资金，定制单周期长，先往后放放。你们客服部的任务，就是把客户安抚好，不准出现任何投诉！”
“这怎么安抚？” 小夏快哭了，“客户付了全款，等了一个月，现在说不发就不发，换谁都得炸！”
张姐狠狠瞪了她一眼：“我不管你们用什么办法，总之不能让客户闹事！要是出了问题，你们客服部全体绩效清零！”
张姐走后，办公室陷入死寂。小王踹了踹桌子：“什么产能过剩？明明是销售部贪得无厌，接了一堆清仓订单，把我们的定制单挤掉了！不行，我得去找销售一部理论！”
“别去！” 奥奥拉住他，“现在大家都在抢发货权，你去理论只会引发内斗。老祖宗说盛极必衰、否极泰来，以前订单少的时候抢破头，现在订单多到吃不完，烂了也都在锅里，内卷只会徒增内耗，有什么意义？”
“可我们不抢，客户就跑了！” 小王甩开她的手，“上个月销售一部抢了我们五个大客户，这个月再被压单，我们部门喝西北风去？”
奥奥看着他泛红的眼眶，心里五味杂陈。她何尝不明白这种焦虑 —— 信息不透明的情况下，每个人都觉得 “别人在抢自己的肉”，哪怕锅里的肉已经吃不完，也得拼尽全力去争，仿佛慢一步就会被淘汰。可这种无意义的内卷，只会让大家都筋疲力尽。
“这样，” 奥奥深吸一口气，“小夏，你继续跟客户沟通，就说我们在优化产品细节，额外赠送一次全屋除甲醛服务，争取宽限三天；小李，你去车间蹲点，看看我们的订单到底有没有生产完成；我去找老陈谈谈，不管他是偏袒还是真有难处，总得给个说法。”
奥奥刚走到车间门口，就听到里面传来争吵声。生产部经理老周正指着销售一部主管赵凯的鼻子骂：“你们他娘的接那么多清仓订单，我们生产线都快垮了！现在原材料都供不上，还要我们 24 小时赶工，工人都快罢工了！”
“老周你少废话！” 赵凯叼着烟，一脸不屑，“总公司让清仓，我多接订单是为了公司好，你生产不出来是你的问题，别找我甩锅！”
奥奥皱着眉走进去，车间里机器轰鸣，工人们顶着黑眼圈埋头干活，成品家具堆得像小山，有些板材已经开始受潮变形。她找到老周，刚说明来意，就被老周拉到一边：“奥奥，不是我不帮你，是现在的情况太乱了。”
“老周，到底怎么回事？” 奥奥追问，“仓库里明明有成品，为什么不发我们的定制单？”
老周叹了口气，压低声音：“总公司要削减库存，可销售部接的清仓订单都是低价走量的，利润薄得可怜，而你们的定制单利润高，但张总跟销售一部的赵凯沾亲，硬是让仓储部优先发清仓单。现在车间里的工人都有情绪，开始故意拖延工期，有的甚至偷偷损坏家具，说‘反正做出来也卖不出去，烂了也在锅里’。”
奥奥心里一沉。她没想到，产能过剩不仅引发了部门矛盾，还让工人开始摆烂 —— 无节制地扩张产能，无底线地争抢订单，最后只会让所有人都陷入内耗。
“老周，工人的情绪不能再放任了。” 奥奥说，“善待他们就是善待我们自己，工人要是罢工，所有订单都得黄。你能不能跟工人们沟通一下，定制单的工期我们可以协商，但不能故意损坏产品。”
“我试过了，没用。” 老周摇摇头，“现在大家都觉得‘多干多错，少干少错’，反正产能过剩，谁都不想出力。奥奥，你说这叫什么事？以前肉少的时候抢着干，现在肉吃不完了，反而没人干了，内卷真是害死人！”
奥奥刚走出车间，就接到小李的电话：“奥奥姐，不好了！我们的华东区定制单确实生产完了，但被销售一部的人贴了他们的标签，准备当成清仓单发给他们的客户！”
“什么？” 奥奥的血压瞬间飙升，“你在哪里？我马上过去！”
仓库里，赵凯正指挥工人给奥奥他们的定制衣柜贴标签，小李站在一旁急得直跺脚。看到奥奥过来，赵凯毫不慌张：“奥奥姐，来得正好，这批衣柜你们客户暂时用不上，我们先拿去清仓，等后续有货了再给你们补。”
“赵凯，你这是抢单！” 奥奥指着衣柜上的定制标识，“这是华东区客户的专属定制，尺寸、颜色都是独一无二的，你发给你的客户，他们能用吗？”
“能用不能用是我的事，反正现在仓库里的货都是公司的，谁先拿到就是谁的。” 赵凯冷笑一声，“奥奥姐，职场就是这么现实，你不抢，别人就抢，你怪谁？”
“你这是无节制地滥用关系！” 奥奥气得发抖，“老祖宗说过犹不及，凡事皆有度。你仗着跟张总沾亲，就无底线地抢订单，迟早会栽跟头！现在产能过剩，大家本来可以好好协商，合理分配订单，可你非要搞内斗，最后只会两败俱伤！”
“我可不管什么度不度的，我只知道多接订单就能多拿提成。” 赵凯挥手让工人继续干活，“奥奥姐，你要是不服，就去找张总告状，看他帮谁。”
奥奥看着被强行贴标的定制衣柜，心里涌起一股无力感。她明白，在信息不透明的猜疑链下，每个人都只想保住自己的利益，哪怕牺牲别人的权益，哪怕造成公司的损失。这种临时的安稳，就像泡沫一样，一戳就破。
奥奥最终还是没能拦住赵凯，华东区的定制单被当成清仓单发给了其他客户。客户得知消息后，直接带着媒体冲到了公司门口，横幅上 “德德家居欺诈消费者” 几个大字格外刺眼。
“奥奥，你现在立刻去接待客户，把事情压下去！” 张姐在电话里嘶吼，“要是媒体把事情曝光，公司的声誉就全毁了！”
奥奥赶到公司门口时，客户正对着镜头控诉：“我花三十万定制的家具，他们竟然随便换了一批低价清仓货发给别人，这不是欺诈是什么？我要求全额退款，还要赔偿我的损失！”
“李总，实在对不起，这是我们的失误。” 奥奥挤开记者，走到客户面前，“我们已经紧急安排车间重新生产您的定制单，三天内一定送货安装，所有费用由公司承担，另外赔偿您五万元违约金，您看可以吗？”
“三天？我已经等了一个月了！” 李总怒气冲冲，“你们公司根本没有诚信，我不接受你们的解决方案，我要起诉你们！”
记者们蜂拥而上，话筒都快凑到奥奥脸上：“请问奥主管，德德家居是不是存在产能过剩后恶意调换订单的情况？”“公司对消费者的权益是如何保障的？”“这次事件是不是内部管理混乱导致的？”
奥奥的大脑飞速运转，她知道现在越是辩解，越是容易出错：“各位记者朋友，首先我代表德德家居向李总道歉，也向所有关注此事的消费者道歉。这次事件确实是我们内部沟通失误导致的，我们已经成立专项小组处理，会给李总一个满意的答复。关于产能过剩的问题，公司正在调整生产计划，保证不再出现类似情况。”
好不容易打发走媒体和客户，奥奥回到公司，迎接她的是总公司的问责会议。视频会议里，总公司董事长脸色铁青：“产能过剩不是你们搞内斗的理由！现在网上的负面新闻已经发酵，股票都跌了三个点！张总，给你一周时间，解决内部矛盾，处理好客户投诉，不然你就引咎辞职！”
会议结束后，张姐把奥奥和赵凯叫到办公室，拍着桌子骂道：“你们两个是不是想把公司搞垮？奥奥，你为什么不看好自己的订单？赵凯，你胆子太大了，竟然敢调换订单！”
“张姐，是奥奥姐他们客服部没用，守不住自己的订单，还怪我？” 赵凯还在狡辩。
“你闭嘴！” 奥奥终于忍不住爆发，“赵凯，你无节制地抢订单，滥用自己跟张总的关系，这就是错！有合理的节制才是有度，才是大善！你现在把事情闹大，不仅害了公司，也害了你自己！”
“我有错？” 赵凯红了眼，“现在大家都在抢，我不抢就会被淘汰！以前订单少的时候抢，现在订单多了还抢，我有什么办法？”
“这就是信息不透明的恶果！” 奥奥看着张姐，“张总，现在公司的问题根本不是产能过剩，而是内部信息不流通，大家都在猜疑链里互相提防，生怕别人抢了自己的利益。其实现在订单多到吃不完，根本没必要内卷，只要合理分配，大家都能有饭吃，可现在呢？内耗严重，客户流失，这就是过犹不及！”
张姐沉默了很久，终于开口：“奥奥说得对。从今天起，成立订单分配小组，由你负责统筹，所有订单公开透明，按付款顺序和利润优先级合理分配。赵凯，你把调换的订单立刻换回来，写一份深刻检讨，扣除这个月绩效。”
赵凯愣住了，想说什么，却被张姐严厉的眼神制止，只能不甘心地低下头。
订单分配小组成立后，奥奥立刻制定了明确的规则：定制单优先发货，清仓单按库存情况分批安排，所有订单进度在公司内部系统实时更新，各部门随时可查。信息透明后，猜疑链果然慢慢断裂，部门之间的矛盾也缓和了不少。
可没过几天，新的问题又出现了。生产部为了赶进度，开始偷工减料 —— 定制衣柜的背板从 18mm 换成了 12mm，五金件也换成了廉价替代品。
“奥奥姐，你看这个！” 小夏拿着客户的反馈照片，“华南区的客户收到衣柜，发现背板一按就软，五金件都生锈了，现在要求退货赔偿！”
奥奥拿着照片去了车间，正好看到老周在指挥工人更换五金件。“老周，你这是干什么？” 奥奥质问道，“为什么把进口五金件换成廉价的？”
“奥奥，你不懂。” 老周叹了口气，“总公司要求我们加快清仓速度，还要控制成本，不用廉价材料，根本完不成任务。现在工人都在超负荷工作，再不省点事，真的撑不住了。”
“控制成本也不能牺牲品质！” 奥奥指着衣柜，“你这样做，只会让客户投诉更多，最后还是要客服部擦屁股，而且砸的是公司的招牌！”
“可我有什么办法？” 老周摊开手，“总公司催得紧，销售部又在不停接订单，我只能这么做。以前我们靠品质赢客户，现在产能过剩，大家都在拼价格，谁还在乎品质？”
奥奥看着车间里堆积的劣质成品，心里想起 “无节制的使用优点和强项就是错了”—— 德德家居的强项是品质，可现在为了赶进度、控成本，无节制地牺牲品质，最后只会把自己的优势变成劣势。
“老周，品质是我们的底线，不能碰。” 奥奥说，“我去找总公司沟通，把清仓进度放缓，不能再牺牲品质赶工。工人超负荷工作也不是办法，我们可以合理安排排班，提高效率，而不是偷工减料。”
总公司最终采纳了奥奥的建议，调整了清仓计划，给生产部留出了合理的工期。奥奥又协调人力资源部，给车间工人增加了加班费，优化了排班制度，工人的积极性也慢慢提了上来。
这天，奥奥正在整理客户反馈，张姐突然走进办公室：“奥奥，总公司刚才接到一个大客户的电话，说要跟我们签订年度合作协议，金额五百万！”
“五百万？” 奥奥愣住了，“是哪个客户？我们没跟进过这么大的客户啊。”
“是华东区的李总介绍的。” 张姐笑着说，“李总对我们上次的处理很满意，不仅自己追加了订单，还把他的朋友 —— 做房地产开发的王总介绍给了我们。王总说，现在市场上的家居公司都在卷价格、偷工减料，只有我们还在坚守品质，做事留一线，这样的公司才值得合作。”
奥奥心里一阵暖流。她想起 “人是世界整体的一部分，善待世界就是善待自己”—— 她没有因为赵凯的刁难而撕破脸，没有因为生产部的偷工减料而激烈对抗，而是留了一线余地，合理节制地解决问题，最后反而收获了意外的惊喜。
“对了，还有一件事。” 张姐说，“赵凯主动申请调去销售三部了，他说经过这次的事，他终于明白，无节制的争抢只会害人害己，做事还是要有度。”
奥奥笑了笑，没有说话。她知道，这就是老祖宗的智慧 —— 盛极必衰、否极泰来，过犹不及，凡事皆有度。内卷只会徒增内耗，只有守住分寸，善待他人，才能走得更远。
半年后，德德家居的产能过剩问题慢慢缓解，公司通过优化生产计划、拓展高端客户渠道，重新回到了正轨。奥奥因为业绩突出，被晋升为客服部总监，负责全国的客服和订单统筹工作。
这天，公司召开年度总结大会，张姐在台上分享经验：“去年，我们经历了产能过剩引发的内部危机，部门之间互相争抢，内耗严重，差点把公司拖垮。多亏了奥奥总监，她提出的‘透明化订单分配’‘合理节制生产’的方案，让我们明白，现在的市场不是‘肉少不够抢’，而是‘肉吃不完’，根本没必要内卷。做人留一线，日后好相见，善待别人就是善待自己。”
台下响起热烈的掌声，奥奥看着身边的同事，想起了一年前的混乱局面 —— 信息不透明导致的猜疑链，过度竞争引发的内耗，无节制使用优势导致的错误。而现在，大家都学会了守住分寸，部门之间互相配合，客户满意度也创下了历史新高。
大会结束后，小夏兴奋地跑过来：“奥奥姐，我们这个季度的绩效又涨了！而且总公司还给我们客服部发了特别奖金！”
“这是大家一起努力的结果。” 奥奥笑了笑，“其实很多道理我们早就明白，可真正遇到事情的时候，还是会忍不住陷入内卷。但后来我发现，明白道理虽然不能立刻改变什么，可只要在做事的时候多留一分分寸，多考虑一点别人，事情就会慢慢往好的方向发展。”
“奥奥姐，你说得太对了！” 林薇走过来，“以前我总觉得，职场就是你死我活的竞争，必须拼尽全力才能赢。可现在我明白，无节制的竞争只会让大家都变成零维的点，只顾着眼前的利益，最后同归于尽。只有守住度，才能实现共赢。”
奥奥点了点头：“是啊，盛极必衰、否极泰来，这是老祖宗的智慧。我们的优点和强项，就像一把刀，合理使用能披荆斩棘，无节制使用就会伤了自己。有合理的节制就是有度，这就是大善。”
晚上，奥奥请客服部的员工一起吃饭。饭桌上，大家聊起去年的危机，都感慨万千。小李举起酒杯：“敬奥奥姐！敬我们守住的分寸！以前总觉得内卷才能生存，现在才知道，做人留一线，才是长久之道。”
“干杯！” 大家一起举杯，酒杯碰撞发出清脆的声响。
奥奥看着眼前的同事，心里充满了平静和幸福。她知道，职场就像一个大染缸，很容易让人陷入猜疑和竞争的漩涡。但只要记住 “过犹不及，凡事皆有度”，守住分寸，善待他人，就不会被内卷裹挟，就能在复杂的职场中找到属于自己的安稳。
她想起仓库里曾经堆积如山的成品，想起那些因为争抢订单而红过的脸，想起客户最后满意的笑容。原来，锅里的肉真的不用抢，只要合理分配，每个人都能吃饱，而且吃得舒心。做人留一线，不是软弱，而是一种智慧；善待世界，不是妥协，而是一种远见。
奥奥端起酒杯，轻轻抿了一口。窗外的夜色温柔，她知道，未来的职场之路还会有挑战，但只要守住分寸，保持节制，就一定能走得稳、走得远。因为她终于明白，真正的安稳，不是通过打压别人获得的临时胜利，而是通过善待他人、坚守分寸，实现的长久共赢。