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第15章 卷卷更卷

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奥奥从展厅的门口出来,烈日也太强烈了,让人睁不开眼。

让人睁不开眼的还有家居厂那些个讨厌的人,那些牛鬼蛇神。

奥奥她把刚打印好的清样文案摔在会议桌上时,玻璃台面震得咖啡杯跳起半寸高。第 14 天,老板的侄子林浩又在展厅里抡起了冲击钻,电钻声刺得人耳膜发疼。

“小奥主管,这批实木床清样价定 899?” 实习生小张的声音发颤,手里的价签打印机卡着纸,“仓库说这批是去年的限量款,成本都要一千二。”

奥奥没抬头,指尖在键盘上敲出 “总经理特批清仓” 几个字,突然传来一声巨响 —— 林浩居然把展厅中央的水晶吊灯砸了。碎片溅到刚摆好的布艺沙发上,像撒了把碎玻璃糖。美丽得很。

“搞什么东西?” 奥奥猛地站起来,西装裤腿还沾着早上搬运样品时蹭的墙灰。她踩着高跟鞋穿过满地狼藉,看见林浩正举着卷尺量天花板,工装外套上还别着 “德德家居总经理” 的胸牌,那是上周老板亲自给他别上的。

“拆了重装直播间,” 林浩头也不抬,卷尺 “唰” 地弹出三米长,“这吊灯太挡镜头,明天开始每天播八小时,所有样品按出厂价再砍三成。”

奥奥气笑了,弯腰捡起块吊灯碎片对着光看:“林总,您知道这盏灯是意大利进口的吗?上个月刚花八万八买的。”

“知道啊,” 林浩突然转身,年纪很轻,但是啤酒肚撞到旁边的展示柜,吓得里面的骨瓷餐具叮当乱响,“所以才要砸,粉丝就爱看这个。” 他掏出手机对着废墟拍视频,“标题就叫‘黑心老板怒砸天价吊灯,只为给粉丝谋福利’。”

“如何?是不是很吸引流量?”

“我们是家居店,是大型的有名的家居公司,不是马戏团。” 奥奥抢过他的手机,相册里全是凌晨三点拍的仓库视频,货架上的床垫被他踩得凹下去一块,“上周你把真皮沙发当蹦床拍抖音,售后接到七个投诉说框架松动,这些你都忘了?还是老年健忘”

林浩夺回手机刷地揣进裤兜,突然提高嗓门:“我叔让我来就是搞改革的!你看看隔壁家天天直播砍价,咱们再守着老一套就得关门倒闭!你懂不懂?” 他指着墙上的销售报表,红箭头刺得人眼睛疼,“上个月业绩跌了三成,你这个客服主管难辞其咎!”

“我管的是售后,不是销售!” 奥奥的指甲掐进掌心,“上周你为了冲销量,答应给客户免费安装智能马桶,结果派去的师傅连水管都接反了,现在人家索赔五万!你又懂了。”

“那是师傅的问题!不是我的问题” 林浩踢了脚旁边的纸箱,里面的陶瓷杯碎了一地,“再说我已经解决了 —— 让他再买个新的,算七折。”

奥奥深吸一口气,转身往办公室走。路过清样区时,看见林浩昨天贴的价签:原价五千八的实木餐桌,现在标着九百九。她突然停住脚步,回头冲林浩喊:“这个价,仓库里的二十套我全要了。”

林浩愣住了:“你买这么多干嘛?”

“我表哥开饭店,正缺桌子。” 奥奥抱起胳膊,“按你这个价,我再转手卖出去,还能赚一笔。”

“你敢!” 林浩脸涨得通红,“这是给粉丝的福利,不准囤货!”

“那你倒是搞清楚成本啊!” 奥奥抓起马克笔在价签上画了个叉,“这桌子进价三千二,你标九百九,是想让公司倒闭吗?” 她把笔扔在桌上,“要清样可以,我来定价。但你要是再瞎搞,我就把你踩床垫的视频发给老板。”

林浩盯着她看了半分钟,突然笑了:“行啊,那就比比谁搞得好。” 他掏出对讲机喊,“把仓库里那批积压的窗帘全拉出来,今天直播间送福利,买家具就送十套!”

奥奥回到办公室,反手锁上门。电脑屏幕上还停留在清样文案的界面,她删掉 “总经理特批” 几个字,改成 “客服部质检清仓 —— 残次样品限时处理”。然后打开内部通讯群,发了条消息:“通知所有客服,今晚八点带家属来展厅,林总请客。”

晚上七点,展厅里挤满了人。客服们带着家人在清样区挑挑拣拣,林浩的直播间刚开播就涌进三千多人。奥奥抱着笔记本坐在角落,看着林浩举着个掉了漆的床头柜喊:“家人们看清楚了,这个床头柜有点瑕疵,今天不要 998,只要 98!98 带回家!”

弹幕里刷满了 “老板疯了”,库存瞬间清零。林浩得意地冲奥奥扬下巴,却没看见奥奥悄悄给客服发了条消息。下一秒,直播间突然弹出提示:“温馨提示:该商品存在结构松动问题,建议作为装饰使用。”

林浩的脸瞬间黑了,对着镜头尬笑:“咱们客服太负责了啊,不过家人们放心,小问题不影响使用。” 他刚说完,就听见 “咔嚓” 一声,手里的床头柜腿断了。

弹幕里笑成一片,奥奥却在笔记本上记下:“残次样品需标注具体问题,避免纠纷。” 这时手机响了,是老板的电话。她深吸一口气接起来,却听见老板说:“小奥啊,小林说你今天组织员工买清样家具,这个主意不错,既处理了库存又给员工福利,下周再搞一次。”

奥奥愣住了,转头看见林浩正对着镜头鞠躬:“刚才是我们的失误,现在给家人们赔罪了!所有下单的朋友,明天再送一个新的床头柜!” 弹幕瞬间刷起 “老板大气”,在线人数突破了一万。

挂了电话,奥奥看着林浩在镜头前手忙脚乱地介绍产品,突然觉得有点好笑。她打开文档,开始写新的文案:“德德家居清样风暴升级 —— 残次商品明码标价,总经理亲自试坐测试,直播间每晚抽十个免单名额。”

窗外的路灯亮了,展厅里依旧热闹。奥奥看着屏幕上不断滚动的订单,突然明白这场争斗或许早就不是输赢的问题。林浩的鲁莽和她的谨慎,就像家具的榫卯结构,看似在较劲,实则相互支撑着,让这家老家具店在时代的冲击下,找到了新的平衡。

第二天一早,奥奥在会议室发现林浩趴在桌上睡着了,手机还亮着,屏幕上是昨晚的销售数据:单场 GmV 突破五十万。她轻轻把一份新的清样清单放在他面前,上面标着每个商品的成本和建议售价。然后转身走出会议室,听见身后传来林浩的声音:“奥主管,今天直播间的文案,你帮我看看呗?”

奥奥回头,看见林浩揉着眼睛笑,眼角的细纹里还沾着昨天的灰尘。她突然觉得,或许这场卷来卷去的争斗,才刚刚开始。但不管怎样,至少那些真正需要家具的老百姓,得到了实实在在的实惠。

凌晨五点,奥奥的手机突然疯狂震动起来。她挣扎着从堆满文件的办公桌上抬起头,屏幕上跳动着 “林总” 两个字,像一记重锤砸在她紧绷的神经上。

“奥主管,赶紧来仓库!” 林浩的声音带着哭腔,背景里还夹杂着哗啦啦的水声,“昨晚下雨,仓库漏水把床垫泡了!”

奥奥抓起搭在椅背上的外套就往外冲,冷风吹得她一个激灵,才想起自己已经在公司熬了通宵。走廊里的声控灯随着她的脚步忽明忽暗,映着她眼下浓重的青黑。

仓库门口,林浩正举着个破盆接水,裤脚全湿透了还在滴水。十几个床垫泡在浑浊的水里,膨胀得像发面馒头。“你看这咋办啊?” 他把盆往地上一摔,水花溅了奥奥一裤腿,“我刚直播跟粉丝说今天有特价床垫,这要是让他们知道了……”

“先关总闸!” 奥奥吼完就往仓库深处跑,高跟鞋陷进积水里差点崴断脚踝。她摸到墙上的总闸开关用力拉下,水流声顿时小了下去。回头看见林浩还站在原地发愣,气不打一处来:“还愣着干嘛?找塑料布把没泡透的盖起来!”

两人忙到天光大亮,才把损失控制住。奥奥蹲在地上清点受损床垫,手指泡得发白起皱。“总共报废十七张,” 她在笔记本上划下数字,“其中八张是昨天刚到的新款,进价四千二一张。”

林浩突然蹲下来抢她的笔记本:“别记这个!” 他的指甲缝里还嵌着泥,“我有办法 —— 咱们把湿的地方切掉,改成儿童床垫卖,就说新款设计!”

“林浩你疯了?” 奥奥猛地把笔记本抱在怀里,“甲醛遇水会挥发!你想让客户告我们吗?” 她突然想起什么,掏出手机翻出昨晚的直播回放,“你还在直播间说‘德德家居只卖正品’,忘了?”

林浩的脸一阵红一阵白,突然站起来往仓库外走:“那你处理吧,我得去准备上午的直播。” 走到门口又回头,“对了,行政的李姐辞职了,今天的员工餐你订一下,三十个人的量。”

奥奥看着他的背影,突然抓起旁边的塑料布狠狠摔在地上。积水溅起来打湿了她的衬衫,冰凉的触感让她打了个寒颤。这时手机又响了,是销售部的电话,说有客户因为送货延迟要投诉,让她赶紧去处理。

她赶到展厅时,客户正把合同摔在柜台上:“昨天说好了今天早上送到,现在都十点了还没动静!你们到底能不能干?”

“实在抱歉张姐,” 奥奥弯腰捡起合同,“仓库昨晚出了点意外,我马上安排师傅给您送过去,这是我们的一点心意。” 她从口袋里摸出张优惠券递过去,那是她自己掏腰包买的。

好不容易把客户安抚好,她刚要去订员工餐,林浩的直播团队又来找她:“奥主管,林总说让你帮忙写今天的直播脚本,他想不出来说啥。”

奥奥捏着手机站在原地,屏幕上还停留在外卖 App 的界面。三十个人的员工餐,十七张报废的床垫,投诉的客户,没写的脚本,还有昨晚没对完的账…… 无数件事像潮水一样涌来,压得她喘不过气。

“我不是万能的!” 她突然对着空气喊道,声音嘶哑得像被砂纸磨过。周围的人都愣住了,不知道这个平时冷静干练的主管怎么了。

奥奥深吸一口气,转身往办公室走。路过卫生间时,她对着镜子看了一眼,里面的人头发乱糟糟的,衬衫皱巴巴的,眼睛里布满了血丝。她突然想起刚入职时,自己穿着整齐的西装,自信满满地说要把客服部打造成全公司最优秀的部门。可现在,她却像个陀螺一样被抽得不停旋转,不知道自己到底在忙些什么。

回到办公室,她打开电脑开始写直播脚本。写着写着,眼泪突然掉了下来,砸在键盘上晕开一片水渍。她赶紧擦掉眼泪,却怎么也止不住。这时林浩推门进来,手里拿着个汉堡:“给,员工餐订好了,我顺便给你带了一个。”

奥奥没抬头,继续敲键盘。林浩把汉堡放在桌上,突然说:“刚才仓库的事,谢谢你。” 说完就转身走了。

奥奥看着那个汉堡,突然觉得有点可笑。她拿起汉堡咬了一口,干硬的面包渣卡在喉咙里,咽不下去也吐不出来。这时手机又响了,是仓库的电话,说找到了漏水的原因,需要请人来维修,让她联系维修队。

她挂了电话,看着电脑屏幕上的直播脚本,突然觉得无比疲惫。她不知道这样的日子还要持续多久,也不知道自己还能坚持多久。但她知道,只要林浩的直播还在继续,只要还有客户需要她,她就必须咬着牙撑下去。毕竟,这是她的工作,是她在这个城市里扎根的依靠。

只是偶尔,她会在夜深人静的时候想起小时候,妈妈说她是属牛的,天生就该劳碌。那时候她还不信,现在却不得不信了。

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