“认知解锁”行动的持续发酵,如同春雨润物,悄然软化着“智伞”内部因成功经验固化而形成的“组织疤痕”。尽管围绕“星璇”架构的争论并未完全平息,但那种坚冰般的集体抗拒已然松动。独立事业部在边缘地带的成功案例,架构桥接层展现的技术可行性,以及未来工作坊描绘的激动人心图景,都在一点点地将组织的注意力从“守护过去”拉向“构建未来”。陈默能够感觉到,一种缓慢但确实在发生的认知转向正在组织中蔓延。
然而,就在他以为最大的障碍已被触及并开始化解时,一种更为微妙、几乎无法言说,却又无处不在的力量,开始在几次关键的人事任命和项目资源分配的决策中,显示出其惊人的影响力。这种力量,并非明文规定的流程,也非公开表达的立场,而是弥漫在组织空气中、由共同经历和成功模式沉淀而成的“静默共识”。
第一次让陈默明确感知到这种力量,是在选拔“星璇前沿事业部”负责人时。经过层层筛选,最终有两位候选人进入最终名单:一位是林薇一手培养起来的爱将,战功赫赫,以执行力超强和善于搞定大客户着称,我们称其为A;另一位则来自方哲的技术体系,是“星璇”核心架构的设计者之一,对技术趋势有深刻洞察,充满理想主义激情,但缺乏独立业务线的管理经验,我们称其为b。
从纸面能力和岗位需求来看,b似乎更契合这个需要颠覆性创新的职位。但在由核心高管组成的提名委员会的非正式讨论中,一种无形的倾向性却明显偏向A。
“A打过硬仗,懂得如何带领团队在压力下拿结果,这是我们‘智伞’能走到今天的根本。”
“新架构的落地,最终还是要面对客户,需要强大的商务和运营能力,不能只是技术理想。”
“b是很优秀,但让他独当一面风险太大,万一搞砸了,对‘星璇’的打击是致命的。”
这些理由听起来合情合理,但陈默却敏锐地捕捉到话语背后那股强大的惯性——一种对“过往成功人才模型”的路径依赖。在“智伞”的崛起过程中,正是无数个像A这样“能打硬仗”、“善于搞定客户”的将领,打下了今天的江山。这套关于“何为优秀领导者”的“静默共识”,已经深深烙印在组织的集体无意识中,以至于在面对一个需要不同特质(技术远见、容忍失败、探索未知)的新岗位时,组织本能地试图套用旧的模板。
最终,尽管陈默力排众议,任命了b,但他清楚地意识到,这仅仅是突破了一层有形的障碍。真正无形而又强大的筛选机制,依然在悄然运行。
类似的情况也发生在资源分配上。一个由年轻产品经理提出的,基于“星璇”架构探索“个人数据保险箱”概念的项目,在评审会上获得了一致的“理念认可”,但到了真需要跨部门抽调精兵强将和预算支持时,却进展缓慢。各个业务部门表面上支持,但一旦涉及到放出自己的核心骨干,或挤占本已紧张的预算时,种种“现实的困难”便浮出水面。一种无声的“共识”似乎在说:“创新很重要,但不能影响我当下的业绩。”
这种“静默共识”就像地壳深处缓慢移动的板块,表面上风平浪静,却决定着地表山脉的隆起与河流的走向。它由无数个微小的、日常的决策、评价和资源流动模式构成,潜移默化地塑造着组织的实际行为,往往比任何明文规定的战略都更具影响力。
“我们能够改变写在纸上的战略,能够调整组织架构图,”陈默在一次与人力资源首席官的私下交流中,不无忧虑地说道,“但我们如何才能改变这种弥漫在空气里、流淌在血液中的‘静默共识’?它才是真正决定‘星璇’能否成功,决定我们能否转型的‘操作系统’。”
一场旨在洞察并重塑组织 “隐性决策系统” 的深度工程,在陈默的授意下悄然启动。这不再是关于战略或架构的讨论,而是试图解码组织的“文化基因”,并对其进行有意识的引导和进化。
首先,是启动“组织叙事考古”,解码成功密码。 陈默要求企业文化与人力资源部门联手,进行一次大规模的“组织叙事研究”。他们不是去收集官方的口号和价值观案例,而是通过分析过往几年的内部通讯、会议纪要、晋升案例、甚至员工私下流传的“英雄故事”,来解码组织真正崇尚和奖励的是什么。
他们发现,在“智伞”的集体记忆中,被反复传颂、与快速晋升紧密相关的,大多是“临危受命、扭转乾坤”、“攻克关键大客户”、“在极端时间内完成不可能任务”这类充满英雄主义色彩的故事。而那些“长期坚守、默默完善底层架构”、“通过耐心实验找到新路径”、“主动叫停看似成功但存在隐患的项目”的案例,则很少进入主流叙事,其贡献者也往往得不到同等的关注和奖励。这套“隐性价值评价体系”,正在无声地塑造着员工的行为选择和组织的资源流向。
其次,是设计“隐形杠杆”,重塑行为激励。 基于“叙事考古”的发现,陈默开始有意识地设计一系列“隐形杠杆”,来悄悄改变组织的激励信号。
他授意人力资源部,在下一个年度的晋升和奖励制度中,显着提升对“探索精神”、“长期主义贡献”、“跨领域知识整合”等维度的权重,并确保有实实在在的案例和人物因此而获得重用和表彰。
他亲自发起并命名了“基石奖”,专门奖励那些在底层技术、数据架构、流程优化等“看不见的地方”做出卓越贡献的团队和个人,并给予与销售明星同等的荣誉和奖金。他要求内部宣传,必须给予这些“非英雄式”的成功与“攻城略地”同等的版面和时间。
再者,是推行“决策流程显影”,暴露隐性偏见。 在重要的跨部门评审会议中,陈默引入了一位受过专门训练的“流程观察员”。这位观察员不参与决策内容,只负责记录和分析决策过程中的“群体动态”。
例如:哪些类型的观点更容易被听取和采纳?(是数据详实的,还是充满激情的?是符合主流预期的,还是挑战常规的?)不同背景(业务、技术、职能)的人发言时间和被回应的情况如何?会议是在扩大选项还是在收敛共识?会后,观察员会向会议主持者和陈默提供一份简短的“过程分析”,揭示那些可能影响决策的“隐性规则”和“群体思维”模式,促使管理层有意识地去调整和平衡。
然后,是培育“文化基因编辑者”,播种新共识。 陈默意识到,改变文化不能只靠顶层设计,更需要来自中基层的、持续的“微感染”。他刻意地识别并赋能一批被称为“文化基因编辑者”的员工。
这些人通常是各个团队中受人尊敬、思维开放、且善于沟通的关键人物。陈默与他们进行小范围的深度交流,分享他对于组织转型和文化重塑的思考,鼓励他们在自己的团队和社交网络中,有意识地去讲述那些符合新方向的故事(例如,某个小团队通过耐心实验找到蓝海市场的故事),去认可和奖励那些体现新价值的行为(如主动分享失败教训),去温和地挑战那些基于旧共识的惯性思维。通过他们,将新的“文化模因”像种子一样播撒到组织的土壤中。
“静默共识”的重塑,是一场静悄悄的革命,其效果需要漫长的时间才能显现。过程中,旧的习惯性力量会不断反弹,新的激励信号也可能被误解或稀释。
但当那位被破格任命的“星璇”事业部负责人b,带领团队拿下一个纯粹基于技术前瞻性而合作的国际研究机构订单时,当第一个因为叫停有隐患项目而获得“基石奖”的团队事迹广为流传时,当越来越多的会议开始有意识地鼓励“挑战性假设”和“多样性视角”时,陈默知道,那深藏于组织血脉之中的“操作系统”,正在缓慢而坚定地升级。
“战略的落地,最终是文化的落地。”陈默在管理哲学笔记中写道,“最深的变革,发生在会议桌之下,在茶水间的闲聊里,在那些我们未曾言明却共同信奉的‘理所当然’之中。唯有潜入这意识的暗流,耐心引导,才能让组织的巨轮,真正转向那星辰大海的航程。”