当然，光靠拉家常、套近乎，是解决不了所有问题的。
在遇到真正的硬茬子，处理关键性的矛盾时，还得靠系统奖励的那张王牌——【顶级拆迁谈判专家（临时附身卡）】。
红星里社区，有一个远近闻名的“钉子户”，姓钱，单名一个柱字，大家都叫他钱大柱。
这位老钱头，今年已经六十有七了，脾气又臭又硬，性格执拗，油盐不进，认死理。
在前几次关于小区改造和拆迁的动员工作中，他家都是态度最坚决、带头抵制的那一户。据说，当年还有街道办的干部被他用扫帚给打了出去。
这天，周阳深吸一口气，决定亲自去会一会这位传说中的钱大柱。
钱大柱家的小院门口，此刻已经里三层外三层地围了不少看热闹的街坊邻居。
“快看快看！那个年轻的周局长来了！”
“啧啧，都说这周局长有本事，不知道他今天能不能把老钱头那块茅坑里的石头给说通了！”
周阳面带微笑，从容不迫地走进钱家那略显破败的小院。只见钱大柱正独自一人坐在院子当中的一个小板凳上，手里拿着一块磨刀石，正在“霍霍霍”地磨着一把看起来寒光闪闪的菜刀。那磨刀石与刀刃摩擦时发出的刺耳声响，在安静的小院里回荡，听着就让人感觉有点儿瘆得慌。
“钱大爷，您这忙着呢？”周阳脸上依旧挂着和煦的笑容，主动开口打招呼。
钱大柱连眼皮都没有抬一下，嘴里含糊不清地蹦出几个字：“有屁快放！别耽误老子磨刀！”
周阳也不生气，仿佛没听见他话里的火药味儿似的，自顾自地在旁边找了个同样积了些灰尘的小凳子坐了下来。
【顶级拆迁谈判专家（临时附身卡）——确认启动！】
几乎就在一瞬间，周阳感觉自己的眼神、语气、语速，甚至整个人的内在气场，都发生了一种难以言喻的微妙变化。仿佛有一位真正的谈判大师，灵魂附体在了他的身上。
他目光平静地注视着依旧在埋头磨刀的钱大柱，缓缓开口，声音沉稳而富有磁性：“钱大爷，我知道您对这次拆迁，心里肯定有很多的意见和不满。但我今天过来，不是想跟您争论谁对谁错，更不是来跟您吵架的。”
“来之前，我专门仔细看过了您的相关资料。您是当年咱们红星机械厂响当当的技术标兵，还得过市级劳动模范的光荣称号，对吧？
我听说，您老伴儿的身体一直不太好，常年都需要靠药物维持，家里的开销也不小。儿子和儿媳妇呢，又都在外地辛辛苦苦地打工挣钱，一年到头也回不来几次。家里就剩下一个还在上小学的小孙子，需要您老两口费心照顾，是这样吗？”
钱大柱磨刀的动作，明显地顿了一下。他终于缓缓地抬起头，第一次正眼看了周阳一下，眼神中带着一丝惊疑不定。
周阳并没有停顿，继续不疾不徐地说道：“您担心搬迁之后，新的居住环境不熟悉，生活上会遇到很多不方便。更担心您老伴儿看病就医会变得更加麻烦，小孙子上学也会变得更远，接送不安全。这些顾虑，我们都替您考虑到了，也都有相应的解决方案。”
“关于您老伴儿的医疗问题，在新的安置小区里，我们已经规划建设了现代化的社区医疗服务站，配备了专业的全科医生和常用药品。而且，新小区距离市里最大的那家三甲医院，路程也比现在要近得多，交通也更方便。
至于您孙子的上学问题，我们也会负责到底，统一协调安排，保证孩子们都能够就近入学，而且，我们承诺，对接的将会是教学质量更好、硬件设施更完善的优质学校。”
“至于大家最关心的补偿标准问题，我可以负责任地告诉您，我们这次制定的方案，是严格按照市委市政府的最新指示精神，并参照了周边同类地块的最高补偿标准来执行的，绝对公开透明，童叟无欺。
如果您觉得方案中有哪些地方不合理，或者计算有误，您可以随时指出来，我们坐下来一条一条地对，一条一条地核算。但是，如果您是想漫天要价，指望着靠这次拆迁发一笔横财，那我还是得奉劝您一句，最好还是尽早打消这个念头。国家的政策是有底线的，我们做工作也是有原则的。”
周阳的语气始终平和，不疾不徐，但他说出的每一句话，都像是一把精准的手术刀，准确无误地切中要害，既展现了充分的理解和人文关怀，又清晰地亮明了政策的底线和政府的原则立场。
钱大柱彻底沉默了。
他手中那把磨了半天的菜刀，也不知道什么时候，已经停止了与磨刀石的摩擦。
周围那些原本伸长了脖子看热闹的街坊邻居们，此刻也都一个个屏住了呼吸，大气都不敢出一声，整个小院里安静得可怕。
过了好一会儿，足足有几分钟那么久，钱大柱才终于像是泄了气的皮球一样，从鼻子里发出了一声沉重的闷哼，声音沙哑地说道：“哼！你们这些当官的，嘴皮子上的功夫倒是都挺厉害，说得比唱得还好听！”
周阳闻言，脸上露出了一抹自信的微笑：“钱大爷，光说不练假把式，口说无凭。这是我们交通局和相关部门联合制定的初步安置方案和详细的补偿协议草案，您可以先仔细看一看，研究研究。如果您信得过我周阳这个人，信得过我们政府的诚意。
那么明天，或者您任何方便的时候，我们都可以安排专车，陪同您和家人一起，去我们正在建设中的安置小区的样板房实地看一看，亲身体验一下未来的新家。
我们还可以带您去规划中即将配套建设的学校和医院，现场考察一下周边的环境和设施。”