权力巅峰:从1995年重生开始

士申

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第365章 保修政策

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古南山峰家用电器公司生产的山峰牌彩电,刚上市,就在古南打开了销路。

古南人民对山峰电视机有着特殊的感情,新款的山峰彩电,色彩鲜艳,款式新颖,并且价格比同类也不贵。

任何产品,最终都要以质量取人心,朱炳坤对甘可勋的要求只有一个,产品绝对不能偷工减料,山峰电视机要重新崛起,必须以质量求生存。

朱炳坤提出,为了保证质量不出问题,所有山峰家电的产品,至少要保证三年免费维修,如果可以的话,最好做到五年,或者十年。

你免费维修的时间越长,说明你的产品质量越好,消费者也越会相信你的产品。

朱炳坤依然保持着原来的习惯,只要有时间,就会到山峰家电转转,毕竟,除了电视机外,冰箱的生产线也在组装了,还有空调。

“你们的售后服务网络建得怎么样了?”

除了产品的质量,还有产品的服务,不管哪家企业,想要产品卖得好,售后服务少不了。

而且,优质的售后服务,也是消费者放心购买的保证。

朱炳坤向甘可勋提出,城市,每平方公里要有一名维修人员,每十平方公里,要有一家维修售后服务点。

这些售后人员,可以是当地的家电维修店,但他们必须接受山峰家电的培训,售后人员上门,必须穿山峰家电的工作服,如果是售后服务点,必须有醒目的山峰家电招牌。

这些招牌,就是一块块无声的广告牌,让消费者放心购买的保证。

消费者可能看不到电视和报纸上的广告,但他们一定会看到售后服务的招牌。有了售后服务点,他们在购买产品的时候,下意识就会倾向山峰家电。

甘可勋说道:“省内的售后服务网基本上完善了,外省的还在搭建,争取明年全部建好。”

朱炳坤叮嘱道:“要加快速度呢,维修人员要培训好,还有接下来的空调,安装是个大问题。至于冰箱、冰柜倒还好一点,只要送货到家就行了。”

甘可勋说道:“请朱局长放心,这些问题都在同步进行。另外,我们对空调的外机和架子,也做了强化。”

朱炳坤特别提出,山峰空调的外机壳,必须做到三十年都不生锈,不掉漆,而且空调的支架,由厂家标配为不锈钢材料。

空调的外机支架,一向是安装人员的隐形福利,目前主流的都是铁架子,用个十来年就会生锈,甚至空调的外机,也会因此而掉落。

朱炳坤前世的时候,也吃过这样的苦头,空调买回来,还要购买外机支架,而且有铁的,有不锈钢的,就算是不锈钢的,还有厚的,薄的,如果用户不提要求,安装人员一定是给利润最高的那一款。

而现在,所有的外机支架由厂家统一配送,虽说成本增加了,但空调的品牌形象就树立起来了。

想想看,别的空调品牌,要用户自己购买外机支架,而山峰家电是厂家配的支架,还是最好的不锈钢支架。

所有的不锈钢支架,还会有山峰家电的标记。

短期内,可能看不出什么问题,但几年之后,别的品牌空调,外壳生锈,甚至支架因为生锈而脱落,那影响的就不仅是用户,而是整个品牌形象了。

为何某力的空调,会成为国人心目中的顶尖品牌?除了用户感受制冷效果确实不错外,还因为外机。

一面墙上几十台空调,有某力的,也有其他品牌的,几年之后,其他品牌的外机壳锈迹斑斑,而他们的外壳光亮如新,这就是无声的广告,消费者眼睛能看得到的广告,比电视报纸上吹得再天花乱坠都有用。

“空调的外机壳和支架,是空调的脸面,更是山峰家电的脸面,一点也不能马虎。山峰家电要做大做强,就必须做好细节,严格把控产品质量,时间是检验产品的最好试金石。另外,你们的保修政策出来了吗?能不能做到十年保修?”

“彩电可能做不到,毕竟因为各地的电压、气候、温湿度不同,而会影响产品的某些元器件的寿命。我们目前的配件,主要还是采购,一旦承诺十年保修,到时无法兑现的话,更会失去诚信。而一旦承诺十年保修,就需要一个庞大的备件库,这其实是一笔非常大的资金。”

“那彩电就降一降嘛,空调、冰箱和冰柜,其实是不会怎么坏的,要对自己的产品有信心。”

甘可勋说道:“彩电保修三年,空调、冰箱和冰柜十年,以后的洗衣机,也可以做到十年。”

“这个保修政策,其实也是一个很好的广告。同时,也会掀起同行业的共同进步,大家的保修期限,都会跟着延长,总体来说,对消费者是好事。只要做对消费者有利的事,他们就一定会回报我们的。”

“好,我一定会按照你的指示执行。”

今年的高新区,到处都是一片蓬勃发展的景象,随着山峰家电和双峰公司步入正轨,各种上下游的供应商,为了节约成本,开始在高新区办厂。

比如有些做配件的,生产出来后,直接把货拉到组装车间,他们不仅省了大量的运输费用,甚至连包装费用都省了。

那些配件厂,就像这两家公司的生产车间似的。

他们节约了费用,无形中也降低了最终产品的成本,让双峰手机和山峰家电,更有竞争力。

进入8月后,高新区第一实验小学和第一实验中学全部建成,所有的教职工也都全部到位,9月之后,高新区现在职工的子弟,全部能免费入学。

没错,朱炳坤已经提前把免费入学实现了。

在举起了盛大的落成仪式后,朱炳坤接到了戴燕如的电话:

“炳坤,晚上早点下班。”

“怎么啦?”

戴燕如笑道:“你忘了,今天是你的生日,晚上有惊喜。”

朱炳坤每天的工作都很忙,但有一个好的习惯,每天晚上都会归家。

对体制内的人来说,这其实是一个非常好的品质。

“惊喜?解锁新姿势吗?”

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