什锦话一出,店员小李的脸色立马就不好了几分。
她暗暗瞪了什锦一眼,巴不得把什锦的嘴缝上!
什锦耸了下肩膀不禁笑了一下。
有意思。
她转头瞧向店长,“这位店长,你的店员刚才瞪我,你看见了吗?”
店长其实没看见,但她也不能明目张胆打什锦的脸。
倒不是说这个客户有多优质,多值得她维护。
而是刚刚什锦喊的声音实在是太大,一下子惊动了至少上下三个楼层!
现在几乎三层楼全部的奢侈品店家,都在朝着自己家这边探头探脑!
她已经在这里干店长干了五年,眼瞅着年底就有机会评级调往总部了!
绝不能在这种时候出岔子!
这件事说大不大,但若是没有妥善处理,传出去被别家看了笑话。
万一再传到大区负责人耳朵里,那自己年底调任的机会很可能就会泡汤了!
因为有着调任的顾虑,所以即便是面对看起来一点儿经济实力都没有的什锦,店长也抱以了亲和力十足的微笑。
她态度极好地代替店员小李同什锦道歉。
“尊贵的客人,很抱歉此次误会给您造成的心情上的影响。
我们这个导购人员是新来的,人还比较浮躁,也没有什么服务客户的经验。
还请贵宾您多多包涵,不要同她一般计较。
我呢,是本店的店长,在这里替我的导购人员向您道歉了。
不然这样,接下来全程将由我亲自为您提供服务,保证让您宾至如归,您看可以吗?”
哟,这个店长场面话说的挺溜啊,一看就没少给店员们擦屁股吧。
但什锦心情不爽啊,她不爽,心里的小恶魔就会跳出来进谏。
小恶魔谗言佞语地道:大人不记小人过?凭什么人家几句话你就要让受委屈!弄她们!把这里给砸了!不要轻易放过她们!
砸店?
想想都爽!
虽然很赞同小恶魔的佞语,但什锦的理智却还在线。
砸店那不得按价赔钱吗?!
这可是奢侈品店啊!
她可不想当冤大头!
不过有一句话小恶魔佞到了什锦的心坎上,那就是不能放过她们。
特别是不能放过这个店员小李。
面对店长礼貌微笑,什锦也回以微笑。
但就当店长刚刚松了一口气,正以为什锦要就此掀过这件事的时候。
却见什锦忽然用一根手指,指向了店员小李的胸前别着的胸牌。
并且这一次,什锦的声音也丝毫没有压低。
“这位店长,你说她是新来的导购?可我看她的员工胸牌上明明写着‘年度优秀导购’和‘从业三年’的标识啊?
你跟我讲讲,究竟是你们店在为员工的身份和从业经验造假,还是你刚刚在骗我这个新来的顾客?”
什锦一番话,当即就令店长进退两难了起来。
前后都是坑。
要么就要承认店内伪造员工工作经验及任职履历,欺骗消费者。
要么就要承认店长本人刚刚为了包庇员工而当众欺骗消费者,拿顾客当傻子。
不论哪一种,只要传出去了,都是丑闻。
这回瞪什锦的不光是店员小李了,又加上了店长。
只不过碍于此刻明处暗处、正不知有多少双眼睛看着她们,所以店长也不敢将情绪挂上脸。
只敢在心里瞪瞪眼罢了。
外面人多耳杂,为了避免众人传播扩散刚才的事,也为了不让事情继续闹大,店长赶紧就将什锦往店内请。
但什锦不动。
她的意思很简单,就在这里解释清楚,并且要求店员小李向她道歉。
店长继续赔笑脸。
“这位贵宾,不如咱们先移步?这里站着说话您也会累的。”
“好说,叫她先跟我道歉。”
按理说吧,什锦已经得理很饶人了。
但奈何有些狗眼看人低的东西,偏偏不领情。
就比如小李,明明她只要道个歉,大概率什锦就不会继续把事情闹大。
但她偏不。
她的内心极其高傲,向有钱人和位置比她高的人低头可以。
比如真正掏钱买东西的顾客和店长。
但向不如她的人低头,便比杀了她还要叫她难受。
比如一看就是穷学生的什锦。
店长一听什锦要求小李道歉,自然满口答应。
但小李就好像看不见店长在朝她使眼色一样,硬是将等待道歉的什锦晾在一旁。
嘴里还一点也不收敛地大声跟店长嘟囔。
“切,根本就没钱买东西,穷逼还装上了。
不就是因为我看出来她买不起我们店的东西,她这才恼羞成怒,故意开始找咱们的茬儿嘛。
哼,没钱还装大款,也不嫌丢人。
一看就是在学校攀比不过其他有钱的同学,来我们这儿来找存在感来了。”
什锦瞧着店员小李不禁想笑。
哟?
怎么,这会儿连店长在旁边都不在乎了?
她等了半分钟都没等到应有的道歉,便改了主意。
行,那就店长先道歉吧,就欺骗顾客的事情。
她重新要求道歉。
原以为这也是简单的事情。
但怎料,这回轮到店长假装听不见了。
她可是年底想要调任升职的啊!
这个欺骗顾客的帽子,她是绝对不能戴的!
见二人没一个人为自己的错误道歉的,什锦决定也不再继续给她们脸了。
“行,你俩都不道歉是吧,那我可就要打电话了。”
店长和店员小李闻言全都有些不解。
特别是小李,她嘴角的嘲笑压都压不住。
“哼,都多大了还找家长!这位顾客,这里是奢侈品商场,可不是你们学校,更不是幼儿园!
这里是社会上,不是校园里了!不是你有什么都可以告家长、告老师的地方,懂吗?”
什锦一边拨电话一边回应小李。
“多谢提醒,我会将你说的话一字不落投诉给你们总部客服的。
喂,我要举报xx市xx商业区x店的05438号服务员李xx,她当众辱多次骂顾客是穷逼。
还有她们的店长,站在旁边对此坐视不管。
请问纵容员工对顾客辱骂霸凌,你们总部会怎样处罚?”
此时的店长和小李全都懵了!
话说这个女学生怎么回事!怎么小小年纪就这么咄咄逼人!